windows10からwindows7やwindows8に戻した際に
いろいろなトラブルが報告されています。
今年に入って既に3件ものトラブルを出張修理しています。
そのうち2件はプリンターで印刷できなくなったというものでした。
【症状】
・windows7やwindows8に戻すとプリンタージョブが削除できない
・新たにプリンターを追加するとプリンターが動作しない
【原因】
・windows10のプリンタージョブを残したままwindows7、windows8に戻すとプリンタージョブが削除できない
・新たにプリンタードライバを削除、追加しようとしてもinfファイルにwindows10のロックがかかっている。
【試した方法】
・windowsアップデートなどでドライバーを新たにインストールしてみる
・ポート設定を見直す
・手動でプリンター削除する
・プリンターサーバーのプロパティを設定する
これらでは動作しないプリンターが削除してもすぐに復活してしまいます。
【解決方法】
・spoolサービスを停めてコマンドプロンプトからこびりついたinfファイルを削除する
・PRINTERSフォルダから直接プリンタージョブを削除する
これらをすると不要なプリンターを削除でき、新たにプリンターを再インストールできます。
windows10の無償アップデート期間にこのようなトラブルが頻発しています。
アップデートする際はしっかりと必要かどうか見極める必要がありますね。